Versand und Rückgabe
Versand und Rückgabe
Die Bestellungen werden mit Gel Express versandt. Darüber hinaus werden alle Bestellungen über 350 € werden kostenlos verschickt vorausgesetzt, sie liegt unter einem Gewicht von 40 kg. Wenn Ihre Bestellung schwerer als 40 kg ist, fällt sie unter eine Zwei-Mann-Lieferung/Palettenversand. Hier wird ein Aufschlag von 75 € berechnet. Für Bestellungen mit einem geringeren Bestellwert als 350 € werden bei größeren Bestellungen (ab 1,30 m) 35 € Versandkosten berechnet. Für kleinere Bestellungen (unter 1,30 m) betragen die Versandkosten 9,95 €.
Lieferfrist
Alle Bestellungen, die wir auf Lager haben, werden innerhalb von 3-5 Arbeitstagen geliefert.
Wenn Ihr Produkt nicht auf Lager ist und angegeben wird, dass es sich in der Produktion befindet. Dann gilt eine Lieferzeit von ca. 4 Wochen. Bei Sonderanfertigungen beträgt die Lieferzeit 5-6 Wochen. Die Lieferzeit wird bei jedem Produkt angegeben
Rückgabe
Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? In diesem Fall haben Sie das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf umzutauschen oder zurückzugeben. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des bestellten Produkts. Nach der Meldung des Widerrufs haben Sie als Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, um die Waren zurückzugeben. Wenn Sie als Verbraucher eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, können Sie den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.
SOGEM-Baukästen können nur zurückgegeben werden, wenn die Verpackung nicht geöffnet wurde. Wenn ein Teil fehlt oder kaputt ist, schicken wir es kostenlos zurück.
Wie kann ich die Waren zurückgeben?
Wenn Sie bestimmte Waren zurücksenden möchten, informieren Sie uns bitte per E-Mail. Bei Rücksendung von gebrauchten, beschädigten oder unverpackten Waren sind wir verpflichtet, eine Wertminderung zu berechnen. Wir können diese Wertminderung jedoch erst feststellen, nachdem Sie den Artikel zurückgeschickt haben.
Erstattung
Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (ohne Rücksendekosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Wir können jedoch mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachweisen können, dass Sie sie abgeschickt haben. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Die Kosten für die Abholung der zurückzusendenden Waren betragen 50 € für Leitern und Treppen und werden von der Gutschrift abgezogen. Für kleine Gegenstände bis zu 1,30 m beträgt der Preis 9,95 €. Wir senden Ihnen per E-Mail einen Aufkleber für DPD und Sie sollten das Paket selbst in einem Paketshop in Ihrer Nähe abgeben.
Wenn Sie die Waren selbst zurücksenden können, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Wenn Sie eine Treppe zurückgeben möchten, kostet dies 50 €. Sie wird dann bei Ihnen zu Hause abgeholt.
Wenn Sie Leitern und Treppen umtauschen möchten, kostet dies 25 €.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet."
Für den Umtausch oder die Rückgabe von Artikeln, die schwerer als 40 kg sind, wenden Sie sich bitte an [email protected] .
